Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Politique de remboursement

L'offre est acquise par le client directement du commerçant bien que la transaction se fasse sur la plateforme d'achat de groupe Escapades à Rabais. Il revient donc au commerçant de rendre au client le service auquel il s'est engagé conformément aux termes et conditions prévus dans l'offre publiée, sinon de le dédommager ou de rembourser en conséquence. Vie Urbaine Média offre aux utilisateurs de sa plateforme un service à la clientèle soutenu pour assurer le respect de ces engagements par les commerçants qui publient des offres sur ses plateformes. Ce support se traduit par la politique de remboursement suivante.

Période de remboursement garantie par Escapades à Rabais

Pour une période de 14 jours suivant la date d'achat d'un coupon sur sa plateforme, Escapades à Rabais remboursera elle-même le montant déboursé par l'acheteur du coupon, sans que ce dernier ait à motiver de quelque façon sa demande de remboursement, pourvu que le coupon n'ait pas été déjà utilisé ou ne soit pas déjà expiré.

Période subséquente de support aux demandes de remboursement

Après cette période, l’engagement de Escapades à Rabais se limite à soutenir ses utilisateurs dans toute réclamation, légitime et motivée auprès d'un commerçant, visant soit à s'assurer que le service est rendu conformément aux termes et conditions de l'offre, soit à demander un remboursement pour services non rendus. Chaque demande sera évaluée cas par cas à son mérite et Escapades à Rabais fera tout en son possible pour assurer un juste règlement par le commerçant de toute demande de remboursement par les utilisateurs de sa plateforme. Vie Urbaine n’est donc pas responsable de rembourser l’acheteur dans le cas où une entreprise ferme ses portes, fait faillite ou ne peut honorer ses coupons pour toute autre raison.

IMPORTANT

Il est important de vérifier la section Conditions et Détails de l’offre acquise sur une des plateformes de Vie Urbaine Média. Notre politique de remboursement ne s’applique pas à certaines promotions affichées lorsque celle-ci est considérée comme des ventes finales non remboursables. De plus, après avoir fait votre réservation auprès d’un établissement, il est important de vérifier si la politique d’annulation de celui-ci s’applique. Une annulation ne respectant pas les conditions de l’offre se traduira par la perte de valeur de votre bon d’achat.